ハウスクリーニングに対するご質問と返答

ご依頼いただく際に頂戴する質問とお答えをご紹介いたします

汚れがひどいと追加料金が発生しませんか。

ご安心下さい。汚れの度合いによる料金の変更はございません。

支払いはキャッシュレス決済が利用可能でしょうか。

現金での支払いをお願いします。今後、キャッシュレス決済を導入する予定です。
導入状況については、お問合せください。

作業の立会いや事前準備は必要でしょうか。

作業開始前(確認)と作業終了後(確認)の立会いをお願いしております。
作業中は外出頂いても構いません。
また、事前準備は不要ですが、作業時に移設が必要となる小物や貴重品については、移動へのご協力をお願いします。

故障したり破損するのが不安。

NPO法人日本ハウスクリーニング協会と一般社団法人日本エアコンクリーニング協会に加盟し、教育訓練を受けたハウスクリーニング士がお伺いします。
また、万が一に備え三井住友海上の賠償責任保険に加入しておりますのでご安心下さい。

延期・キャンセルをしたい。

延期の場合は、変更希望日(複数日)を電話又はメールでご連絡ください。
キャンセルの場合は、キャンセルポリシーに基づき、キャンセル料が発生する場合があります。

駐車場は空けておいた方が良いですか。

作業に必要な荷物の搬出入がありますので、ご自宅に駐車場がある場合は駐車場をご提供いただき、自家用車のご移動についてご協力をお願いいたします。
なお、駐車場が無く有料駐車場を利用する必要がある場合は、大変恐縮ですが駐車料金をお客様にご負担頂いております。

お問い合わせ

ご依頼及び業務内容へのご質問などお気軽にお問い合わせください